Faq (domande frequenti)
Questa sezione contiene le risposte alla richieste piu' frequentemente poste ai nostri operatori. Qualora le informazioni da voi richieste non siano presenti in questo riassunto, vi preghiamo di contattare direttamente i nostri operatori.
Aiuto tecnico
- Quando provo a passare l'ordine/prenotazione/area utente ricevo un messaggio di errore. Cosa posso fare?
Controllate che il vostro browser (explorer, firefox, safari, chrome, ecc..) accetti i cookies. Utilizziamo i cookies solo per salvare gli articoli inseriti nel carrello acquisti e per memorizzare momentaneamente le vostre preferenze.
- Effettuando l'acquisto tramite un pagamento attraverso carta di credito il browser mi segnala che il certificato di sicurezza è scaduto che succede?
Potrebbe trattarsi che l'impostazione di ora e data nel vostro computer sia errata.
Aiuto per il pagamento
- Cosa posso fare se il pagamento tramite Carta di Credito non è andato a buon fine?
Potete riprovare dopo un po', oppure contattate i nostri operatori via e-mail o per telefono.- Quali pagamenti accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito o tramite bonifico bancario.
Aiuto prima della partenza
- Quando ricevo i documenti della vacanza?
Al pagamento dell'anticipo riceverete la conferma ufficiale della vostra prenotazioneAl versamento del saldo riceverete via e-mail il voucher che dovete presentare all'arrivo.- Riceverಠdelle indicazioni dettagliate per giungere a destinazione?
Il voucher che ricevete dopo aver effettuato il saldo contiene tutte le indicazione per raggiungere la località di soggiorno.- E' possibile richiedere l'accompagnamento per giungere a destinazione?
Si, è possibile se il servizio viene richiesto con almeno 3 giorni di anticipo. Il costo è di 50,00 euro.
Aiuto prenotazione/opzione
- Come posso prenotare/opzionare?
Al momento della scelta è possibile opzionare una o più case per 48 ore (si ricorda che si possono opzionare non più di due strutture per volta), al costo di euro 5,00 ognuna mentre per la prenotazione basta compilare il modulo ed effettuare il pagamento.- Come posso cambiare prenotazione/opzione?
Qualora il cliente dovesse esprimere la volontà di modificare una prenotazione già definita, sarà soggetto ad un addebito ulteriore di 30,00 euro per ogni variazione effettuata, a titolo di corrispettivo a copertura delle spese operative appositamente sostenute. Tali modifiche vincolano MH soltanto se nei limiti in cui possono essere soddisfatte.Le richieste di cambiamenti dovranno comunque pervenire almeno 4 giorni lavorativi prima del giorno concordato d'inizio del periodo di soggiorno.- Posso cambiare l'intestatario della pronotazione/opzione?
L'intestatario della prenotazione può essere cambiato - purchè il cambiamento venga riportato in forma scritta ed entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza e immediatamente comunicato a Marche Holiday, che dovrà ricevere contestualmente dettagliata comunicazione circa le generalità del cessionario- Come fare una prenotazione?
Nella scheda della struttura per visualizzare i prezzi, per prenotare o opzionare è necessario registrarsi utilizzando il pulsante: Vedi i prezzi/Prenota
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